留住您的回忆。
安心迈出下一步。

请在原设备上取消隐藏照片或视频，将文件复制到安全位置，并确认副本能够打开。完成后再卸载应用、清除应用数据或重置设备。重新安装无法恢复仅保存在旧手机上的内容。

不会。PIN 码恢复与媒体备份是两项不同的功能。恢复邮箱不是云端照片或视频账户。隐藏媒体保存在设备上。

请保留现有安装和数据。如果应用提供 PIN 码恢复选项且您已设置，请尝试使用，并检查恢复邮箱和垃圾邮件文件夹。如果仍然无法解决，请联系支持团队并提供应用名称和版本；不要向我们发送 PIN 码或私人文件。

使用应用的导入或隐藏功能选择媒体和相册。如需恢复，请在私密相册中选中内容，然后选择取消隐藏或解锁。具体名称因应用版本而异。删除备份前，请检查恢复位置并确认文件可正常读取。

排查期间，请勿卸载应用、清除数据、使用存储清理工具或删除隐藏文件夹。联系支持团队时，请说明问题出现前发生的变化，例如 Android 更新、设备迁移或存储清理。

不可以。私密相册中的隐藏内容是重要应用数据，不是可随意删除的缓存。旧版安装可能使用 .pl 或 .vl 文件夹。Android 的存储方式在不同版本间已有变化，请勿以排查问题为由尝试移动或修改这些文件夹。

请使用对应应用自带的 Calculator(PL) 或 Calculator(VL) 小组件，而非单独下载的计算器应用。请按照小组件指南操作。如果仍无法打开，请保留现有安装，并联系支持团队，提供应用版本、Android 版本和桌面启动器信息。

Handy Apps 不保存隐藏媒体的云端副本，因此无法承诺恢复。请保留现有设备和备份，避免进一步进行可能造成数据丢失的操作，并向支持团队说明发生的情况。